Quy định hàng cấm/hàng hạn chế

Quy định hàng cấm/hàng hạn chế được CÔNG TY CỔ PHẦN SWIFT 247 xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các nhóm hàng hóa không được phép vận chuyển hoặc cần đáp ứng điều kiện đặc biệt khi gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

Trong quá trình gửi hàng, việc xác định đúng loại hàng hóa là yếu tố rất quan trọng. Một số mặt hàng có thể gây nguy hiểm, vi phạm pháp luật, ảnh hưởng đến an toàn vận chuyển hoặc cần giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ. Vì vậy, khách hàng cần khai báo trung thực, cung cấp đầy đủ thông tin và tuân thủ hướng dẫn của Swift 247 trước khi gửi hàng.

Thông tin doanh nghiệp:

• Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SWIFT 247

• Mã số thuế: 0315524536

• Email chăm sóc khách hàng: CSKH@swift-247.com

• Hotline: 0933-983-111

Swift 247 có quyền từ chối tiếp nhận, tạm dừng vận chuyển hoặc yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin nếu hàng hóa có dấu hiệu thuộc nhóm hàng cấm, hàng hạn chế hoặc không đủ điều kiện vận chuyển.

Mục đích của quy định hàng cấm/hàng hạn chế

Quy định hàng cấm/hàng hạn chế được ban hành nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa, nhân viên giao nhận, phương tiện vận chuyển, các đơn hàng khác và toàn bộ quá trình khai thác dịch vụ.

Chính sách này hướng đến các mục tiêu sau:

• Đảm bảo hàng hóa được gửi đúng quy định.

• Hạn chế rủi ro cháy nổ, hư hỏng, rò rỉ hoặc gây nguy hiểm trong quá trình vận chuyển.

• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng, người gửi, người nhận và Swift 247.

• Phòng tránh việc vận chuyển hàng hóa vi phạm pháp luật.

• Giúp khách hàng chủ động chuẩn bị giấy tờ, đóng gói và khai báo hàng hóa chính xác.

• Tạo cơ sở để Swift 247 từ chối hoặc xử lý các đơn hàng không đủ điều kiện vận chuyển.

Việc tuân thủ quy định này là trách nhiệm chung của cả khách hàng và Swift 247 nhằm đảm bảo hoạt động chuyển phát nhanh diễn ra an toàn, minh bạch và đúng quy trình.

Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, shop online, hộ kinh doanh, tổ chức và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ gửi hàng, chuyển phát nhanh, giao nhận hàng hóa tại Swift 247.

Quy định được áp dụng đối với:

• Hàng hóa gửi nội tỉnh, liên tỉnh.

• Hàng hóa gửi giữa các bưu cục Swift 247.

• Hàng hóa gửi từ Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và các khu vực liên quan.

• Hàng hóa của khách hàng cá nhân.

• Hàng hóa kinh doanh của shop online.

• Hàng hóa gửi theo nhu cầu doanh nghiệp.

• Các đơn hàng cần xử lý, trung chuyển, giao lại hoặc hoàn hàng.

Tùy từng thời điểm, từng tuyến vận chuyển, từng loại hàng hóa và quy định pháp luật liên quan, Swift 247 có thể điều chỉnh điều kiện tiếp nhận hàng hóa để đảm bảo an toàn và phù hợp với thực tế vận hành.

Hàng cấm là gì?

Hàng cấm là những loại hàng hóa không được phép gửi, vận chuyển, lưu thông hoặc giao nhận theo quy định pháp luật, quy định an toàn vận chuyển hoặc chính sách dịch vụ của Swift 247.

Đây là các mặt hàng có thể gây nguy hiểm, ảnh hưởng đến an ninh, an toàn xã hội, sức khỏe con người, môi trường hoặc vi phạm quy định quản lý nhà nước. Swift 247 không tiếp nhận vận chuyển các mặt hàng thuộc danh mục hàng cấm trong mọi trường hợp, trừ khi có quy định pháp luật đặc biệt và thỏa thuận dịch vụ hợp lệ bằng văn bản.

Khách hàng cần lưu ý rằng việc cố tình gửi hàng cấm, che giấu thông tin hoặc khai báo sai loại hàng hóa có thể dẫn đến việc đơn hàng bị tạm giữ, từ chối vận chuyển, chuyển cho cơ quan có thẩm quyền xử lý hoặc phát sinh trách nhiệm pháp lý theo quy định.

Danh mục hàng cấm vận chuyển tại Swift 247

Swift 247 không nhận vận chuyển các nhóm hàng hóa sau:

1. Chất ma túy, chất kích thích và chất gây nghiện

Swift 247 không nhận vận chuyển ma túy, chất gây nghiện, chất kích thích, tiền chất ma túy hoặc các sản phẩm có thành phần bị pháp luật cấm lưu hành.

Nhóm hàng này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Ma túy và các chất gây nghiện.

• Chất kích thích bị cấm.

• Tiền chất dùng để sản xuất chất cấm.

• Sản phẩm không rõ nguồn gốc có dấu hiệu chứa chất cấm.

• Các loại hàng hóa bị cơ quan chức năng cấm lưu thông.

2. Vũ khí, công cụ hỗ trợ và vật liệu nguy hiểm

Swift 247 không nhận vận chuyển các loại vũ khí, công cụ hỗ trợ, vật liệu gây sát thương hoặc vật dụng có khả năng gây nguy hiểm.

Nhóm hàng này có thể bao gồm:

• Súng, đạn, linh kiện vũ khí.

• Dao kiếm, mã tấu, vật sắc nhọn có tính sát thương cao.

• Công cụ hỗ trợ không được phép vận chuyển.

• Chất nổ, kíp nổ, pháo nổ, pháo hoa trái phép.

• Vật dụng có khả năng gây nguy hiểm cho người và hàng hóa khác.

3. Chất cháy nổ, hóa chất độc hại

Swift 247 không nhận vận chuyển các loại chất dễ cháy, dễ nổ, hóa chất nguy hiểm hoặc hàng hóa có nguy cơ gây rò rỉ, ăn mòn, cháy nổ trong quá trình vận chuyển.

Ví dụ:

• Xăng, dầu, cồn nồng độ cao.

• Gas, bình khí nén.

• Sơn, dung môi, hóa chất dễ cháy.

• Axit, hóa chất ăn mòn.

• Chất độc hại, chất phóng xạ.

• Hàng hóa có cảnh báo nguy hiểm nhưng không đủ điều kiện vận chuyển.

4. Hàng hóa vi phạm pháp luật

Swift 247 không nhận vận chuyển hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc không được phép lưu thông trên thị trường.

Nhóm hàng này có thể bao gồm:

• Hàng nhập lậu.

• Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ.

• Hàng không có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

• Hàng hóa bị cấm kinh doanh.

• Tài liệu, ấn phẩm, vật phẩm có nội dung vi phạm pháp luật.

• Hàng hóa bị cơ quan chức năng cấm lưu hành.

5. Tiền mặt, giấy tờ có giá và tài sản đặc biệt

Swift 247 không khuyến khích và có thể từ chối vận chuyển các loại tài sản có giá trị đặc biệt hoặc khó xác minh trong quá trình giao nhận.

Nhóm hàng này có thể bao gồm:

• Tiền mặt.

• Vàng, bạc, đá quý.

• Kim loại quý.

• Sổ tiết kiệm, trái phiếu, cổ phiếu, giấy tờ có giá.

• Thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng chưa kích hoạt hoặc có rủi ro sử dụng.

• Tài sản có giá trị cao nhưng không có thỏa thuận vận chuyển phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu gửi giấy tờ quan trọng, cần liên hệ trước với Swift 247 để được tư vấn phương án phù hợp.

6. Động vật sống, thực vật quý hiếm và sản phẩm từ động vật bị cấm

Swift 247 không nhận vận chuyển động vật sống, động vật hoang dã, thực vật quý hiếm hoặc các sản phẩm bị cấm theo quy định.

Nhóm hàng này có thể bao gồm:

• Động vật sống.

• Động vật hoang dã.

• Sản phẩm từ động vật quý hiếm.

• Thực vật thuộc danh mục cấm khai thác, cấm kinh doanh.

• Mẫu vật sinh học có nguy cơ gây mất an toàn.

• Hàng hóa có nguồn gốc từ động vật, thực vật nhưng không có chứng từ hợp lệ.

7. Thi hài, hài cốt, tro cốt và mẫu phẩm y tế đặc biệt

Swift 247 không tiếp nhận vận chuyển thi hài, hài cốt, tro cốt, mô người, mẫu bệnh phẩm, máu, dịch sinh học hoặc các mẫu phẩm y tế đặc biệt nếu không có điều kiện vận chuyển chuyên biệt và giấy phép phù hợp.

Các loại hàng này cần được xử lý bởi đơn vị có chức năng chuyên ngành, phương tiện chuyên dụng và tuân thủ quy định nghiêm ngặt về y tế, an toàn sinh học.

Hàng hạn chế vận chuyển là gì?

Hàng hạn chế vận chuyển là những mặt hàng không bị cấm tuyệt đối nhưng cần đáp ứng điều kiện nhất định trước khi được Swift 247 xem xét tiếp nhận. Các điều kiện này có thể liên quan đến giấy tờ, đóng gói, khai báo giá trị, điều kiện bảo quản, tuyến vận chuyển hoặc thỏa thuận dịch vụ riêng.

Khách hàng cần liên hệ trước với Swift 247 nếu hàng hóa có đặc tính đặc biệt, dễ vỡ, dễ hư hỏng, giá trị cao, cần bảo quản riêng hoặc có khả năng phát sinh rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Swift 247 có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bổ sung, giấy tờ chứng minh nguồn gốc hoặc từ chối vận chuyển nếu hàng hóa không đủ điều kiện an toàn.

Danh mục hàng hạn chế vận chuyển

1. Hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng

Các mặt hàng dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng có thể được xem xét vận chuyển nếu được đóng gói đúng cách và khách hàng chấp nhận các điều kiện liên quan.

Ví dụ:

• Đồ thủy tinh, gốm sứ, pha lê.

• Thiết bị điện tử có màn hình.

• Đèn, bóng đèn, vật dụng trang trí dễ vỡ.

• Mỹ phẩm dạng chai lọ.

• Hàng hóa dễ móp méo, biến dạng.

Khách hàng cần đóng gói bằng vật liệu chống sốc, chèn lót kỹ và ghi chú rõ ràng để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

2. Hàng chất lỏng, kem, gel hoặc dung dịch

Các sản phẩm dạng lỏng, kem, gel hoặc dung dịch cần được đóng kín, chống rò rỉ và bảo vệ bằng bao bì phù hợp.

Ví dụ:

• Mỹ phẩm dạng nước.

• Dầu gội, sữa tắm, nước hoa.

• Dung dịch vệ sinh.

• Thực phẩm dạng lỏng.

• Sản phẩm chăm sóc cá nhân dạng chai lọ.

Swift 247 có thể từ chối vận chuyển nếu bao bì không đảm bảo, có dấu hiệu rò rỉ hoặc hàng hóa có nguy cơ ảnh hưởng đến các đơn hàng khác.

3. Hàng thực phẩm

Một số loại thực phẩm có thể được xem xét vận chuyển nếu không thuộc nhóm dễ hư hỏng nhanh, có bao bì phù hợp và không cần điều kiện bảo quản đặc biệt.

Khách hàng cần lưu ý:

• Thực phẩm phải được đóng gói kín.

• Không gửi thực phẩm có mùi mạnh, dễ chảy nước hoặc dễ hư hỏng.

• Không gửi thực phẩm cần bảo quản lạnh nếu chưa có thỏa thuận phù hợp.

• Cần cung cấp thông tin rõ ràng về loại thực phẩm khi gửi.

Swift 247 có thể từ chối các mặt hàng thực phẩm có nguy cơ hư hỏng, rò rỉ, bốc mùi hoặc ảnh hưởng đến hàng hóa khác.

4. Hàng điện tử và thiết bị công nghệ

Hàng điện tử cần được đóng gói cẩn thận để tránh va đập, trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng linh kiện.

Ví dụ:

• Điện thoại, máy tính bảng, laptop.

• Máy ảnh, thiết bị ghi hình.

• Linh kiện điện tử.

• Phụ kiện công nghệ.

• Thiết bị gia dụng nhỏ.

Khách hàng nên sử dụng hộp cứng, vật liệu chống sốc, túi khí, xốp hoặc bao bì chuyên dụng. Đối với hàng giá trị cao, khách hàng nên khai báo rõ và liên hệ trước để được tư vấn phương án phù hợp.

5. Hàng có giá trị cao

Các mặt hàng có giá trị cao có thể cần khai báo giá trị, chứng từ mua bán hoặc thỏa thuận dịch vụ riêng trước khi vận chuyển.

Ví dụ:

• Thiết bị điện tử giá trị cao.

• Sản phẩm thương hiệu.

• Đồng hồ, phụ kiện cao cấp.

• Máy móc, linh kiện đặc biệt.

• Hàng hóa có giá trị thương mại lớn.

Swift 247 khuyến nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và giữ lại hóa đơn, chứng từ để bảo vệ quyền lợi nếu phát sinh khiếu nại.

6. Giấy tờ, hồ sơ và tài liệu quan trọng

Swift 247 có thể hỗ trợ vận chuyển giấy tờ, hồ sơ, tài liệu trong phạm vi dịch vụ phù hợp. Tuy nhiên, khách hàng cần thông báo rõ nếu tài liệu có tính chất quan trọng.

Ví dụ:

• Hồ sơ cá nhân.

• Hợp đồng, chứng từ.

• Tài liệu doanh nghiệp.

• Hồ sơ pháp lý.

• Giấy tờ cần giao đúng thời điểm.

Khách hàng nên đóng gói tài liệu trong phong bì chắc chắn, chống ẩm, ghi thông tin người nhận rõ ràng và lựa chọn dịch vụ phù hợp với mức độ quan trọng của hồ sơ.

Trách nhiệm khai báo hàng hóa của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm khai báo trung thực, chính xác và đầy đủ về hàng hóa khi sử dụng dịch vụ tại Swift 247. Việc khai báo đúng giúp Swift 247 tư vấn phương án vận chuyển phù hợp, hạn chế rủi ro và đảm bảo quyền lợi của khách hàng nếu có phát sinh.

Khách hàng cần cung cấp các thông tin như:

• Tên hàng hóa.

• Loại hàng hóa.

• Số lượng, khối lượng, kích thước.

• Đặc tính hàng hóa nếu dễ vỡ, dễ hư hỏng, chất lỏng hoặc có giá trị cao.

• Giá trị hàng hóa nếu cần khai báo.

• Giấy tờ, hóa đơn, chứng từ liên quan nếu được yêu cầu.

• Yêu cầu bảo quản hoặc xử lý đặc biệt nếu có.

Trong trường hợp khách hàng khai báo sai, che giấu thông tin hoặc cố tình gửi hàng cấm, hàng không đủ điều kiện, khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, chi phí phát sinh và hậu quả pháp lý nếu có.

Quy định về đóng gói hàng hóa

Đóng gói đúng quy cách là điều kiện quan trọng để bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Khách hàng cần đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho Swift 247.

Một số yêu cầu cơ bản:

• Hàng dễ vỡ phải có lớp chống sốc và chèn lót đầy đủ.

• Hàng chất lỏng phải được đóng kín, bọc chống rò rỉ.

• Hàng điện tử phải có hộp bảo vệ, xốp hoặc túi khí.

• Hàng sắc nhọn phải được bọc kín, không gây nguy hiểm.

• Hàng nhiều chi tiết phải được kiểm tra đủ phụ kiện trước khi gửi.

• Bao bì bên ngoài phải chắc chắn, không rách, không hở.

• Thông tin người gửi, người nhận cần ghi rõ ràng.

Swift 247 có thể từ chối tiếp nhận hàng hóa nếu bao bì không đảm bảo an toàn, có nguy cơ rò rỉ, gây hư hỏng cho hàng khác hoặc ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

Quyền kiểm tra và từ chối vận chuyển của Swift 247

Để đảm bảo an toàn dịch vụ, Swift 247 có quyền kiểm tra thông tin hàng hóa trong phạm vi cần thiết trước khi tiếp nhận hoặc trong quá trình xử lý đơn hàng.

Swift 247 có quyền từ chối vận chuyển trong các trường hợp:

• Hàng hóa thuộc danh mục hàng cấm.

• Hàng hóa thuộc nhóm hàng hạn chế nhưng không đáp ứng điều kiện vận chuyển.

• Khách hàng không khai báo rõ loại hàng hóa.

• Hàng hóa có dấu hiệu nguy hiểm, rò rỉ, bốc mùi hoặc gây ảnh hưởng đến hàng khác.

• Bao bì không đảm bảo an toàn.

• Khách hàng không cung cấp giấy tờ cần thiết khi được yêu cầu.

• Hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

• Việc vận chuyển có thể gây rủi ro cho nhân viên, phương tiện hoặc hệ thống khai thác.

Trong một số trường hợp, Swift 247 có thể tạm dừng xử lý đơn hàng để yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Xử lý khi phát hiện hàng cấm/hàng hạn chế không khai báo

Nếu Swift 247 phát hiện hàng hóa thuộc nhóm hàng cấm, hàng hạn chế không được khai báo hoặc khai báo không trung thực, Swift 247 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Từ chối tiếp nhận đơn hàng.

• Tạm dừng vận chuyển.

• Yêu cầu khách hàng nhận lại hàng.

• Yêu cầu khách hàng bổ sung giấy tờ, chứng từ liên quan.

• Chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

• Từ chối bồi thường nếu phát sinh hư hỏng, thất lạc hoặc thiệt hại do khách hàng khai báo sai.

• Yêu cầu khách hàng chịu các chi phí phát sinh do việc khai báo sai hoặc gửi hàng không đúng quy định.

Swift 247 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, chậm trễ hoặc hậu quả phát sinh từ việc khách hàng cố tình gửi hàng cấm, hàng hạn chế không đủ điều kiện hoặc khai báo không trung thực.

Lưu ý dành cho khách hàng trước khi gửi hàng

Để quá trình gửi hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi bàn giao cho Swift 247.

Một số lưu ý quan trọng:

• Không gửi hàng thuộc danh mục hàng cấm.

• Liên hệ trước với Swift 247 nếu hàng hóa thuộc nhóm hàng hạn chế.

• Khai báo trung thực loại hàng, số lượng và giá trị hàng hóa.

• Chuẩn bị hóa đơn, chứng từ nếu hàng hóa cần chứng minh nguồn gốc.

• Đóng gói hàng hóa chắc chắn, phù hợp với đặc tính sản phẩm.

• Không che giấu chất lỏng, hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao hoặc hàng cần xử lý đặc biệt.

• Giữ lại biên nhận, hình ảnh hàng hóa và chứng từ liên quan nếu cần.

• Liên hệ hotline khi chưa chắc hàng hóa có được phép gửi hay không.

Việc chủ động kiểm tra trước khi gửi giúp khách hàng tránh bị từ chối vận chuyển, chậm trễ giao hàng hoặc phát sinh chi phí không cần thiết.

Thay đổi quy định hàng cấm/hàng hạn chế

Swift 247 có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung quy định hàng cấm/hàng hạn chế trong từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật, yêu cầu an toàn vận chuyển, điều kiện khai thác hoặc chính sách dịch vụ.

Nội dung cập nhật, nếu có, sẽ được đăng tải trên website hoặc thông báo qua các kênh chính thức của Swift 247. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra quy định trước khi gửi hàng, đặc biệt đối với các mặt hàng có tính chất đặc biệt, giá trị cao, dễ hư hỏng hoặc cần điều kiện vận chuyển riêng.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy định được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tham khảo và đồng ý với nội dung quy định mới.

Thông tin liên hệ Swift 247

Mọi thắc mắc liên quan đến quy định hàng cấm/hàng hạn chế, điều kiện gửi hàng, đóng gói hoặc tư vấn loại hàng hóa được phép vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ Swift 247 qua các kênh sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN SWIFT 247
Mã số thuế: 0315524536
Email: CSKH@swift-247.com
Hotline: 0933-983-111

Bưu cục Hà Nội

Địa chỉ: Kiot 79 Chợ Thương Mại Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: 093.398.3111 - 094.319.9918 - 082.974.6777

Bưu cục Đà Nẵng

Địa chỉ: 41 Đường 3/2, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
Số điện thoại: 082.974.8777 - 082.974.9777 - 082.974.2777

Bưu cục Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 110/47/14 Đường số 30, Phường 6, Gò Vấp, TP HCM
Số điện thoại: 094.319.9918 - 082.974.1777 - 082.974.2777

Swift 247 cam kết vận chuyển an toàn, đúng quy định

Swift 247 luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh an toàn, minh bạch và phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Việc công bố quy định hàng cấm/hàng hạn chế giúp khách hàng hiểu rõ trách nhiệm của mình khi gửi hàng, đồng thời giúp Swift 247 kiểm soát tốt hơn chất lượng vận chuyển.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng khai báo trung thực, đóng gói đúng cách và liên hệ trước với Swift 247 nếu chưa chắc chắn hàng hóa có đủ điều kiện vận chuyển hay không.

Quý khách cần tư vấn về hàng hóa trước khi gửi, vui lòng liên hệ hotline 0933-983-111 hoặc email CSKH@swift-247.com để được Swift 247 hỗ trợ nhanh chóng.